Vous êtes à la recherche d’une nouvelle mutuelle santé : hélium fait partie des leaders dans son domaine mais connaissez-vous cette mutuelle ? Qu’est-ce ? Comment y faire une souscription et quels sont ses modalités de remboursement et ses garanties ? Explications
Qu’est-ce que Hélium?
HÉLIUM est un gestionnaire de frais de santé. Elle est au service des courtiers d’assurances et des mutuelles en France. Hélium est présent sur le marché français depuis bien d’années, et assure à ses clients une gestion sécurisée tout en respectant les règles.
Elle propose une large gamme de services à ses clients. Elle a une très bonne réputation à cause de la qualité de service grâce à une équipe dédiée, une gestion optimale et des outils de pilotage performants
HELIUM est à la recherche de l’innovation et met en place des normes afin de sécuriser les échanges de données entre les partenaires lors des transactions. De nos jours, il compte plus de 600 000 bénéficiaires, 170 collaborateurs qui en assurer une gestion irréprochable, 65 partenaires assureurs et 325 partenaires apporteurs d’affaires
Souscription à la mutuelle santé Hélium
Pour souscrire à la mutuelle Hélium vous devez avoir 18 ans minimum, vous devez être affilié à un régime obligatoire de protection sociale français et être résident en France métropolitaine. L’âge maximum de souscription varie selon les exigences des mutuelles santé qu’elle a comme partenaires.
La souscription à la complémentaire santé Hélium ne nécessite aucun examen médical. L’application de vos garanties se fait à compter de la date de prise d’effet de votre contrat. Elle est généralement indiquée dans les conditions générales de votre contrat. Cela sous-entend que la souscription requiert de remplir le formulaire qui est disponible sur le site officiel helium.fr.
Vous serez contactés par un conseiller Hélium ou directement votre entreprise. Il est possible de vous rendre également dans l’agence Hélium la plus proche de chez vous pour souscrire à un contrat de mutuelle santé Hélium.
Les garanties d’assurance santé Hélium
Malheureusement, les garanties d’assistance ne sont pas disponibles sur le site par manque de transparence et de communication de la mutuelle. Vous avez néanmoins la possibilité d’obtenir plus d’informations en réalisant un devis auprès de l’assureur ou en prenant un rendez-vous physique en agence.
Quels sont les avis sur Hélium?
Il est difficile de parler de la performance de la mutuelle santé Hélium car les prix ne sont pas présents en ligne. Pour avoir des informations sur les remboursements pratiqués et les couvertures d’assurance santé qui sont proposées par Hélium, vous devez contacter un conseiller Hélium quelque soit votre profil par exemple une entreprise, un particulier, un courtier ou alors mutuelle d’assurance santé.
L’avantage principal qu’elle représente se trouve dans ses nombreux partenariats proposant des réseaux de soins complets et performants. Nous pouvons citer entre autre Itelis, Carte Blanche, Kalivia et Santéclair. Grâce à ce réseau, vous pouvez bénéficier de la télétransmission auprès de plusieurs centres de soins en fonction de vos besoins.
Comment résilier son contrat?
Les différentes possibilités de résilier son contrat :
- Résiliation de la mutuelle Hélium à échéance annuelle
Selon la loi Châtel, l’assureur a l’obligation de vous tenir au courant au plus tard 15 jours avant la fin de la période de résiliation. Cela sous-entend que votre assureur doit vous prévenir chaque année, à échéance et mentionnée dans les conditions générales de votre contrat de mutuelle santé Hélium. Si la complémentaire Hélium ne vous informe pas de la période de résiliation, vous avez la possibilité de résilier votre contrat à tout moment.
- Résiliation de la mutuelle Hélium hors échéance annuelle
Avec la loi Hamon, plusieurs motifs peuvent être à l’origine d’une résiliation anticipée de votre mutuelle santé Hélium. Les différentes informations seront présentes sur votre contrat et selon les situations suivantes :
- Un changement de situation : divorce, décès
- Une adhésion à une mutuelle d’entreprise obligatoire
- Une augmentation injustifiée de la prime d’assurance.
Contact Hélium
Vous pouvez pour tout questionnement, renseignement ou complément d’information contacter le service client et les conseillers de la mutuelle santé Hélium . ces derniers vous répondront avec joie. Ils sont joignable :
- Par téléphone : au numéro 03 26 61 24 61 du lundi au vendredi de 8h à 17h
- Par courrier : à l’adresse : Hélium – Siège social ; 4, rue Léon Patoux ; CS 600007 ; 51686 REIMS CEDEX 2
- Sur leur site internet : helium.fr
Quel est le tarif de la mutuelle santé Hélium?
Le tarif d’une mutuelle santé est très fluctuant car il se calcule selon plusieurs critères à savoir :
- Les garanties et le niveau choisis
- Le régime général de l’assuré
- Le lieu de résidence de l’assuré
- L’âge de l’assuré
- La composition de la famille de l’assuré
- Le choix de la compagnie d’assurance
Comment obtenir des remboursements de la mutuelle santé?
L’obtention d’un remboursement de la mutuelle santé Hélium peut se faire de 2 façons :
- Le tiers payant de la mutuelle partenaire hélium
Le plus souvent, c’est votre Régime Obligatoire qui déclare vos frais à votre complémentaire santé. Avec la mutuelle santé Hélium, vous ne faites aucune avance pour vos frais de médicaments ou alors d’hospitalisation.
Grâce aux différents réseaux de tiers payant et des réseaux de services de soins composés de plusieurs professionnels de santé. Vous avez accès à des prestations de qualité auprès de plusieurs professionnels de santé à savoir les pharmaciens, les laboratoires d’analyses, les radiologues, les centres hospitaliers et paramédicaux. Certaines informations sont communiquées au moment de la souscription à une offre personnalisée.
Bon à savoir : concernant les frais onéreux, il est recommandé d’effectuer une demande de remboursement par l’envoi d’un courrier à votre complémentaire santé. Vous devez néanmoins y joindre les devis d’hospitalisation, de soins dentaires ou optiques à la mutuelle Hélium. Lorsque vous avez fait votre demande, votre mutuelle se chargera de vous envoyer son consentement de remboursement directement aux établissements compétents.
- Lettre de demande de remboursement à la mutuelle partenaire Hélium
Si vous ne bénéficiez pas de la télétransmission ou si vous ne disposez pas de la carte mutuelle lors de la consultation, il est important de se faire établir une demande de remboursement à la complémentaire Hélium. Cette dernière sera envoyée à l’adresse d’Hélium qui est indiquée à la fin de la page avec des pièces justificatives, par exemple les feuilles de soins.
Mon compte Hélium pour l’espace client
Helium mutuelle santé propose à ses adhérents un espace assuré auquel ils ont accès sur le site officiel helium.gestion-sante.com.Grâce à ce compte la consultation de vos informations personnelles est possible tout comme à votre tableau de garantie, à votre contrat et à vos remboursements en ligne .
Après vous être connecté, vous pourrez également y faire des demandes de devis et de prise en charge hospitalière. Pour vous connecter, il vous suffit de suivez le petit guide d’aide qui vous montreras les étapes à suivre pour accéder à votre espace client « Helium Mon Compte » et ainsi pouvoir contacter le service client de la mutuelle qui se fera un plaisir de vous fournir l’assistance dont vous aurez besoin dans vos différentes démarches.
Vous pouvez vous connecter sur votre compte client helium.gestion-santé h24, 7j/7 de votre ordinateur ou de votre smartphone :
- Vous rendre sur le site officiel de la mutuelle santé helium.fr
- cliquer sur la rubrique « Espace Assuré » qui est située en haut à droite de la page d’accueil
- Insérer votre identifiant et mot de passe dans le formulaire d’authentification.
- Cliquer sur « S’identifier » et valider votre accès.
