La CPAM de Paris reçoit les demandes de remboursement et gère les opérations liées à la couverture sociale des Parisiens.La CPAM ou Caisse Primaire d’Assurance Maladie, rattachée à l’Assurance Maladie, s’occupe des relations de proximité avec les assurés de Paris. Elle comprend plusieurs agences.
Pourquoi contacter la CPAM Paris ?
Découvrez pourquoi vous pourriez avoir besoin de contacter la CPAM Paris, et pourquoi connaître ses coordonnées est utile.
Services pour les assurés
La CPAM de Paris gère les remboursements de soins, les attestations, les déclarations d’accidents, et bien d’autres démarches. En 2022, elle a traité plus de 3 millions de feuilles de soins et remboursé environ 2,5 milliards d’euros.
Services pour les professionnels de santé
Les professionnels de santé peuvent contacter la CPAM pour des informations sur le conventionnement, les tarifs des actes médicaux et l’envoi de feuilles de soins. Par exemple, les médecins peuvent se renseigner sur les nouvelles tarifications des consultations, comme le passage de 25 à 30 euros pour certaines consultations complexes depuis juillet 2023.
Coordonnées essentielles
Garder les coordonnées de la CPAM Paris à portée de main permet d’agir rapidement en cas de besoin urgent. En 2023, la moyenne du temps de réponse téléphonique de la CPAM était de 2 minutes, il est donc conseillé d’appeler durant les heures de moindre affluence.
Comment contacter la CPAM Paris ?
Découvrez les différents moyens pour joindre la CPAM Paris: téléphone, courrier, ou agence.
Contact téléphonique
Le moyen le plus simple est par téléphone. Appelez le 36 46 ou le 0 811 70 36 46 du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30. Coût de l’appel : 6 centimes d’euro/minute. En 2023, le service a reçu plus de 1,2 million d’appels, avec un pic généralement observé les lundis matin.
Horaires d’affluence téléphonique
| Jour | Matin | Après-midi |
|---|---|---|
| Lundi | 08h30 – 10h00 | 13h30 – 15h00 |
| Mardi | 09h00 – 10h30 | 14h00 – 16h00 |
| Mercredi | 09h00 – 11h00 | 15h00 – 16h30 |
| Jeudi | 08h30 – 10h00 | 13h30 – 15h00 |
| Vendredi | 08h30 – 09h00 | 14h00 – 15h30 |
Ce tableau vous aide à choisir le meilleur moment pour appeler et éviter les files d’attente.
Contact par courrier
Envoyez votre correspondance à l’adresse du siège de la CPAM ou aux différentes agences locales selon votre code postal. Par exemple, pour une demande de remboursement, adressez vos feuilles de soins à CPAM Paris, 75948 PARIS CEDEX 19.
Contact pour malentendants
Les malentendants peuvent utiliser la visio-interprétation pour contacter la CPAM. Cette option est disponible sur le site officiel de l’Assurance Maladie, accessible aux heures de bureau habituelles, offrant un service adapté à tous les assurés.
Horaires d’ouverture des agences CPAM Paris
Pour un contact direct, voici les horaires d’ouverture des agences de la CPAM Paris.
Horaires standards
Les agences de la CPAM Paris sont ouvertes du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00. Les jeudis, les bureaux ferment à 12h00. En 2023, la fréquentation des agences a baissé de 15 % grâce à la digitalisation des services.
Horaires estivaux
En été, les horaires peuvent varier. Il vaut mieux vérifier les horaires spécifiques de chaque agence sur la rubrique Horaires et contacts du site de l’Assurance Maladie.
Adresse des agences CPAM Paris
Retrouvez ici les adresses des principales agences de la CPAM Paris pour gérer vos démarches administratives.
Liste des adresses
Voici quelques-unes des principales adresses des agences CPAM à Paris :
- 19 rue de Crimée, 75019 Paris
- 96 rue de Lagny, 75020 Paris
- 1 bis rue de la Pierre-Levée, 75011 Paris
- Siège : 21 rue Georges Auric, 75019 Paris
La géolocalisation de chaque agence est disponible directement sur le site Ameli.fr.
Identifier l’agence via le code postal
Chaque agence de la CPAM Paris est responsable d’une zone géographique spécifique. Votre adresse détermine l’agence où déposer vos requêtes. Saisissez votre code postal sur le site de la CPAM pour identifier l’agence compétente.
Informations financières et juridiques de la CPAM Paris
Découvrez la structure juridique et les activités financières de la CPAM Paris.
Structure juridique
La CPAM Paris est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Elle opère sous le régime général de la Sécurité sociale depuis janvier 1982, conformément aux articles L.711-1 et suivants du Code de la sécurité sociale.
Activités financières
Sous la direction de Dominique HENON, la CPAM gère les remboursements de soins, la coopération avec les assurés, et la promotion de la santé. En 2022, le budget alloué à la prévention des maladies a atteint 100 millions d’euros, soit une hausse de 7 % par rapport à l’année précédente.
Responsabilité sociale
En plus de ses tâches administratives, la CPAM de Paris intervient dans la prévention des maladies et la promotion de la santé publique, avec des politiques de dépistage, par exemple. En 2023, elle a lancé une campagne de dépistage du cancer du sein ayant touché près de 150 000 femmes en Île-de-France.
FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les démarches avec la CPAM Paris.
Documents à envoyer pour un remboursement
Pour un remboursement, envoyez votre feuille de soins complétée et signée, avec les justificatifs nécessaires, par courrier ou en les déposant dans une agence. Le traitement des remboursements prend en moyenne 7 jours.
Déclaration d’un accident causé par un tiers
Remplissez le formulaire de déclaration d’accident disponible sur le site de l’Assurance Maladie et transmettez-le à la CPAM Paris dès que possible. Pensez à joindre tous les documents nécessaires pour accélérer le traitement de votre dossier.
