Changer de banque est aujourd’hui plus facile et moins long grâce à l’évolution de la législation. Pourtant, il reste essentiel de connaître quelques règles et bonnes pratiques pour éviter les surprises. Dans ce guide, découvrez l’accompagnement pour passer à une autre banque facilement.
▌Comprendre le service d’aide à la mobilité bancaire
Le service d’aide à la mobilité bancaire facilite le transfert de vos virements et prélèvements réguliers (salaire, EDF, abonnement téléphonique, etc.) vers une nouvelle banque. Il est entièrement gratuit et impose à l’établissement d’arrivée de prendre en charge les démarches pour :
• Identifier, sur votre ancien compte, vos opérations récurrentes des 13 derniers mois.
• Informer les organismes émetteurs (créanciers et débiteurs) de votre nouveau RIB/IBAN.
Dès que votre nouveau dossier est complet et validé, la nouvelle banque transmet les informations nécessaires. Les organismes mettent alors à jour vos coordonnées de paiement dans un délai de quelques jours. En général, l’ensemble du processus se termine en environ 22 jours ouvrés.
▌Comment initier le changement de banque ?
Pour engager la procédure, vous signez un mandat auprès de votre nouvelle banque comme Hello bank! . Ce document l’autorise à :
• Récupérer la liste de vos virements et prélèvements habituels.
• Informer les organismes concernés.
• Clôturer votre ancien compte si vous le souhaitez ou le laisser ouvert provisoirement.
Vous choisissez librement quand fermer définitivement votre ancien compte. Certains préfèrent garder les deux comptes en parallèle pendant un ou deux mois, histoire de s’assurer que tous les débits et crédits récurrents ont été transférés correctement.
▌Gérer ses virements, prélèvements et crédits
Le service d’aide à la mobilité bancaire prend uniquement en charge les virements et prélèvements réguliers (salaires, factures, abonnements, etc.). Les virements occasionnels, comme ceux effectués à des proches, doivent être configurés manuellement.
Qu’en est-il des crédits en cours ?
• Rachat de crédit : Possible si l’offre de la nouvelle banque vous convient. Dans ce cas, vous n’avez plus d’opérations à gérer dans votre ancien établissement.
• Maintien du prêt : Vous gardez le crédit dans la banque d’origine et programmez un virement permanent depuis votre nouveau compte.
• Remboursement anticipé : Vous pouvez solder votre crédit si votre budget le permet, en tenant compte d’éventuelles indemnités de remboursement.
▌Les précautions essentielles avant la clôture
Pour éviter tout incident de paiement, veillez à conserver une provision suffisante sur votre ancien compte afin de couvrir :
• Les chèques qui n’ont pas encore été encaissés.
• Les prélèvements prévus avant que votre transfert ne soit officiellement effectif.
N’oubliez pas de transmettre votre nouveau RIB/IBAN aux organismes dont les prélèvements ne sont pas gérés automatiquement par le service de mobilité (par exemple, certains paiements ponctuels ou débiteurs non référencés).
▌Responsabilités, indemnisation et recours
Si un oubli ou une erreur survient lors de la notification des émetteurs, la banque d’arrivée doit indemniser le client pour le préjudice subi. Cette contrainte renforce la fiabilité du dispositif et vous protège contre d’éventuelles pénalités.
En cas de litige persistant, vous pouvez contacter :
• Le service réclamation de la banque concernée.
• L’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).
▌Conclusion : Un changement de banque serein
Grâce à la Loi Macron, changer de banque est simple, gratuit et sécurisé. En suivant un process clair — mandat de mobilité, notification des émetteurs, vérification du solde et des crédits en cours —, vous pouvez passer d’un établissement à un autre sans stress. Prenez le temps de comparer les offres et de choisir celle qui vous convient le mieux, tout en gardant en tête les précautions nécessaires pour assurer une transition réussie.
