Caisse d’Epargne : services, contact & avis
09/07/2021
La Caisse d'Epargne devient la banque préférée des français ......
Lire la suiteActuellement, on parle de compétition de tarif entre les banques en ligne et les banques traditionnelles. Pour toutes les banques en ligne, une carte bancaire est offerte à vie pour chaque client, par contre le type de carte sera différent selon chaque client. D’habitude, les banques en ligne ne prennent pas de frais bancaires pour certaines opérations à effectuer au quotidien, les frais de tenue de compte reviennent à 0€. Pour accéder à sa banque en ligne, le client peut accéder à plusieurs appareils tant qu’il a une connexion, ces appareils peuvent être un ordinateur, une tablette, un smartphone, une montre connectée, etc. Pour joindre les conseillers des banques en ligne, on peut les appeler par téléphone du lundi au samedi alors que pour les banques traditionnelles, les bureaux ne sont ouverts que du lundi jusqu’au vendredi. Il ‘y a environ 12 banques en ligne en France, parmi ces banques figure l’Axa banque ; les informations concernant l’Axa banque vont être détaillées de suite.
Toutes les banques en ligne en France sont tous des filiales des banques traditionnelles à l’exception de l’Axa banque, l’Axa banque est une filiale de l’assureur Axa France. L’Axa banque est l’une des premières banques en ligne en France, elle a été créée en 2002 ; Axa France Assurance détient les 51% des actions de cette banque et les 49% sont détenus par Axa France Vie. L’Axa emploie actuellement environ 700 collaborateurs tandis que le nombre de ses clients était déjà dans les 750 000 selon les chiffres sortis en 2014.
Axa propose des services quelques services gratuits en plus des services payants qu'elle propose.
Comme il a été déjà dit, il y a des opérations bancaires quotidiennes qui ne sont pas facturées par les banques en ligne y compris l’Axa Banque. Il’ y a des services qui sont proposés gratuitement par Axa banque, comme:
Il’ y a aussi des services qui peuvent être gratuits selon la situation, par exemple pour les frais d’envoi d’un chéquier à domicile, c’est à zéro euro si c’est un envoi simple, mais c’est à 7,50€ si c’est un envoi en recommandé.
Maintenant, on va voir les opérations payantes chez Axa banque :
L’Axa banque s’assure toujours à ce que les services qu’elle propose soient satisfaisants pour les clients en ce qui concerne la qualité, cette banque est reconnue comme la banque en ligne numéro 1 en France. Par rapport à cela, l’Axa banque propose des services en exclusivité comme d’:
Depuis 2018, Axa banque a annulé tous restrictions qui pourraient bloquer les clients à opter pour cette banque. Par rapport à cela, en avril 2018, l’Axa banque a sorti une nouvelle application mobile pour aider ses fidèles clients à mieux gérer leurs comptes bancaires en ligne ; les clients peuvent alors accéder à plusieurs fonctionnalités depuis leurs smartphones. En ce qui concerne toujours la qualité de service, les clients d’Axa banque peuvent bénéficier de certains avantages qui ne sont pas les mêmes dans les autres banques en ligne, par exemple la non-obligation à la domiciliation des revenus et l’inexistence du solde minimum.
Pour ouvrir un compte chez Axa banque, on peut le faire en ligne ou en agence. Que ce soit en ligne ou en agence, l’Axa banque propose des conseils clairs et personnalisés pour toutes personnes désirant connaître des informations, mais l’ouverture d’un compte bancaire en ligne permet de gagner beaucoup plus de temps.
Des pièces justificatives sont exigées pour l’ouverture du compte bancaire : les justificatifs d’identité, de domicile et de revenu. Deux justificatifs d’identité sont demandés, ces justificatifs doivent être au nom de la personne désirant faire l’ouverture. Lorsqu’on parle de justificatifs d’identité, on peut parler de:
Pour le justificatif de domicile, on peut fournir;
Si la personne désirant ouvrir un compte est hébergée, là elle doit fournir le justificatif de domicile de l’autre personne qui l’héberge avec une copie de sa pièce d’identité (recto verso) et une attestation d’hébergement ; dans le cas où c’est pour l’ouverture d’un compte joint, le justificatif de domicile doit être au nom des deux titulaires du compte.
Maintenant pour le justificatif de revenu, ceci est demandé selon la carte bancaire que le client veut avoir. Si le client veut une carte bancaire (CB) Visa Classic incluse dans l’offre découverte proposée par Axa banque, il n’y a pas de justificatif de revenu réclamé ; mais si le client veut une CB Visa Classic ou CB Visa Premier, la pièce justificative de revenu est demandée selon le profil de chaque client.
Si la personne fait l’ouverture du compte bancaire en ligne, il doit scanner les pièces justificatives et les envoyer en pièces jointes ou pour faire plus facile, prendre en photo les pièces justificatives et joindre les photos après. À part les pièces justificatives à fournir, il est aussi demandé au client de remplir un formulaire lors de l’ouverture d’un compte bancaire en ligne, c’est après ces étapes faites qu’il procède à la signature de son contrat en ligne ou dans une agence. Notons que le client ne reçoit sa carte bancaire que 5 jours après le versement initial. Il faut remplir ces dossiers pour l’ouverture d’un compte bancaire chez Axa banque, mais à part cela il n’y a pas de conditions d’ouverture de compte courant.
L’Axa banque propose plusieurs produits bancaires à savoir le prêt personnel, le crédit renouvelable et l’assurance. Les taux de prêt personnel chez Axa banque peuvent varier selon chaque situation.
Axa banque propose des crédits immobiliers adaptés aux besoins de chacun de ses clients.
Le siège d’Axa banque se trouve à Fontenay-sous-Bois dans une banlieue parisienne. Axa banque est ouverte aux contacts avec tout public que ce soit les déjà clients ou les personnes désirant avoir des informations, plusieurs moyens sont alors proposés pour contacter Axa banque.
Pour ceux qui sont déjà clients, ils peuvent contacter la banque au numéro 0970 808 088 s’ils sont en France (ce n’est pas un numéro surtaxé donc l’appel est gratuit hors coût du forfait mobile ou fixe du client) et au numéro +33 1 71 25 93 60 s’ils sont à l’étranger. Les clients de l’Axa banque peuvent envoyer un courrier à l’adresse AXA Banque – TSA 86104
95901 Cergy Pontoise CEDEX 9 ou envoyer un email en se connectant à leur espace client.
Pour ceux qui ne sont pas encore clients Axa banque, ils peuvent contacter un conseiller Axa pour se renseigner sur les services et les produits bancaires en appelant le 3461 (numéro court donc avec tarif d’appel), ce service en étant gratuit est disponible 24h/24 du lundi au samedi hors jours fériés.
Pour toute réclamation sur Axa banque, il est conseillé de contacter le numéro 09 70 80 83 33 (numéro gratuit) ou d’envoyer un email depuis l’espace client (Axa banque va envoyer une réponse favorable sous 2 jours ouvrés); à part cela, on peut envoyer directement un courrier à l’adresse AXA Banque / AXA Banque Financement Service Qualité et Réclamations Clients TSA 86104 – 95901 Cergy Pontoise CEDEX 9 (le client va recevoir un accusé de réception sous 2 jours ouvrés et la réponse sera reçue sous 3 semaines, en cas de nécessité de recherches complémentaires la réponse sera reçue sous 2mois maximum).