Gérer ses garanties santé peut vite devenir laborieux. Depuis la migration de safiag vers l’application mobile MySofie, tout s’orchestre désormais depuis un seul tableau de bord : suivis de remboursements, contrats et profils bénéficiaires. Ce guide 2025 détaille, étape par étape, comment exploiter toutes les fonctions de la plateforme, quel que soit votre rôle — assuré, entreprise ou courtier.
1. Safiag devient MySofie : ce qui change vraiment
Depuis le 1er mars 2022, l’ancienne application Safiag a cédé la place à MySofie, disponible sur l’App Store et Google Play. Objectif : une expérience plus fluide, plus rapide et plus complète.
- Interface remaniée : navigation simplifiée, tableau de bord modulable, filtres instantanés.
- Données réunies : Sécurité sociale, mutuelle, famille — accessibles au même endroit.
- Carte tiers payant dématérialisée : plus de support papier, carte disponible même hors connexion.
MySofie est donc l’évolution logique de Safiag, pensée pour un usage mobile et des réponses rapides, attendues en 2025.
2. Fonctionnalités phares à connaître en 2025
Adhérent, gestionnaire RH ou courtier ? Voici les modules à avoir en tête :
- Suivi en temps réel : détail Sécurité sociale + mutuelle pour vous et vos ayants droit.
- Demande de remboursement : capture du justificatif, formulaire pré-rempli, envoi en un clic.
- Alerte reste à charge : notifications paramétrables pour anticiper les dépenses non couvertes.
- Historique consolidé : export PDF ou CSV pour vos déclarations.
- Accès multi-comptes : passage de l’espace adhérent à l’espace entreprise ou courtier sans nouvelle connexion.
Ces briques font de MySofie l’outil de référence pour gérer les contrats santé, en remplacement progressif de l’écosystème Safiag.
3. Mode d’emploi pas à pas pour une prise en main express
1. Téléchargez l’application MySofie depuis l’App Store ou Google Play.
2. Créez votre compte : utilisez l’adresse e-mail liée à votre contrat Safiag/CPMS.
3. Activez la synchronisation : connectez votre compte Ameli puis votre mutuelle.
4. Ajoutez vos bénéficiaires : enfants, conjoint, ascendants… chacun dispose d’un fil d’activités dédié.
5. Personnalisez votre tableau de bord : widgets, raccourcis, alertes budget.
6. Testez l’envoi d’un document : photographiez une facture, sélectionnez le bénéficiaire, validez. Le suivi se fait dans « Mes demandes ».
En cinq minutes, votre cockpit santé est opérationnel, que vous veniez de Safiag ou que vous découvriez la solution.
4. Optimiser vos projets selon votre profil
Adhérents : anticipez vos dépenses santé grâce au prévisionnel de remboursements et au comparateur de reste à charge. Vous évitez ainsi les imprévus financiers.
Entreprises : le portail permet de :
- Gérer les contrats santé et prévoyance en temps réel (entrées, sorties, affiliations, portabilité).
- Suivre les indicateurs RH : taux d’utilisation des garanties, budget prévoyance.
- Diffuser la carte tiers payant numérique à tous les salariés en un clic.
Courtiers : bénéficiez d’un dashboard unique pour vos portefeuilles clients : alertes sur les échéances, rapports automatiques, tunnel de souscription simplifié.
5. Sécurité, conformité et confidentialité des données
CPMS, gestionnaire historique de Safiag, applique les normes HDS (Hébergement de Données de Santé) et RGPD. Les données sont chiffrées côté serveur et lors du transit ; l’authentification à double facteur sécurise l’accès. En cas de changement de smartphone, un code à usage unique protège la migration du compte.
6. Support et ressources indispensables
• FAQ interactive dans l’application (rubrique « Aide ») ;
• Chat Live : du lundi au vendredi, 9 h-18 h ;
• Téléphone : 09 69 32 35 26 (appel non surtaxé) ;
• Adresse postale : CPMS – TSA 46643 – 92665 Asnières-sur-Seine Cedex.
Les utilisateurs de l’ancienne application Safiag peuvent appeler ce même numéro pour être accompagnés vers MySofie.
7. Questions fréquentes (FAQ)
1. Dois-je supprimer l’ancienne appli Safiag ?
Oui. Elle n’est plus mise à jour depuis mars 2022. Toutes les fonctionnalités se trouvent désormais sur MySofie.
2. L’application est-elle payante ?
Non. Le téléchargement et l’utilisation sont inclus dans votre contrat santé/prévoyance.
3. Puis-je déléguer la gestion des remboursements à mon conjoint ?
Oui. Ajoutez-le comme co-gestionnaire dans les paramètres du compte.
4. Comment récupérer ma carte tiers payant sans réseau ?
La carte est disponible hors connexion. Ouvrez l’onglet « Carte » et présentez le QR code au professionnel de santé.
8. En conclusion
Avec MySofie, l’ex-système safiag passe un cap : interface revue, démarches automatisées, suivi instantané des remboursements. Particuliers, DRH ou courtiers, vous gagnez du temps, sécurisez vos données et simplifiez la vie de vos bénéficiaires. Téléchargez l’application, testez ses modules et facilitez dès aujourd’hui votre gestion santé.
Je suis David Bey, rédacteur pour Compareil.fr, un site dédié à aider les ménages français à mieux comprendre l’univers parfois complexe des assurances, mutuelles et produits financiers.
Passionné par la vulgarisation et la clarté, j’ai à cœur d’expliquer simplement ce qui semble compliqué : garanties, exclusions, remboursements, tarifs, astuces pour payer moins… Mon objectif est toujours le même : vous aider à faire les meilleurs choix pour protéger votre famille, votre budget et votre avenir.
