Mercer MPS : opérateur de tiers-payant santé et prévoyance

Mercer MPS apporte une réponse pratique aux entreprises qui cherchent à simplifier la gestion de la santé et de la prévoyance. La solution réunit tiers-payant, portail numérique et services de prévention, tout en contenant les coûts et en offrant aux salariés une expérience fluide. Ce guide passe en revue son fonctionnement, ses atouts et la marche à suivre pour l’adopter.

Qu’est-ce que Mercer MPS ?

Mercer, qui est-ce ?

Filiale du groupe Marsh McLennan, Mercer conseille les organisations dans les domaines RH, santé, prévoyance, retraite et risques. Présente dans plus de 40 pays, l’entreprise accompagne aussi bien grands groupes que PME, TPE et indépendants pour optimiser leurs régimes de protection sociale et améliorer la qualité de vie au travail.

MPS, qu’est-ce que ça signifie ?

Deux sens possibles :

• Managed Printing Services : externalisation d’un parc d’impression.
• Chez Mercer : Mercer Portfolio Services, opérateur de tiers-payant et plateforme santé/prévoyance.

Préciser cette différence évite toute confusion entre impression et protection sociale.

Mercer et MPS : une association cohérente

Dans le cadre de Mercer, « MPS » renvoie à la gestion déléguée des contrats santé et prévoyance. Mercer prend en main les flux administratifs (adhésions, remboursements, reporting, tiers-payant) et propose aux salariés un guichet numérique unique.

Les solutions Mercer pour les entreprises

Complémentaire santé et prévoyance

Mercer conçoit des régimes collectifs sur mesure couvrant frais de santé, incapacité, invalidité et décès. Les entreprises disposent :

• de garanties ajustables selon la convention collective ou le budget ;
• d’un tiers-payant étendu pour limiter l’avance de frais ;
• de programmes de prévention et de bien-être pour réduire l’absentéisme.

Gestion déléguée et externalisation

La force de Mercer MPS vient de sa gestion déléguée : Mercer gère le contrat de A à Z, libérant le service RH des tâches de cotisations, affiliations ou réclamations. Le principe rappelle celui des Managed Printing Services : externaliser pour maîtriser les coûts, sécuriser les processus et gagner du temps.

Solutions digitales et plateformes Mercer

Chaque assuré dispose du portail et de l’app mobile « Mercer Ma Santé » :

• suivi des remboursements 24 h/24 ;
• carte de tiers-payant numérique hors ligne ;
• téléconsultation en moins de trois minutes ;
• dépôt en ligne des devis et factures ;
• messagerie sécurisée avec le gestionnaire ;
• contenus de prévention (stress, nutrition, sommeil, environnement).

Côté entreprise, la console « Mes Solutions Mercer » centralise les reportings et facilite la conformité réglementaire.

MPS dans l’impression : simple homonymie ou vraie offre ?

Définition et enjeux du Managed Printing Services

Les Managed Printing Services confient à un prestataire l’analyse et la maintenance du parc d’impression pour réduire jusqu’à 30 % les coûts. Principaux acteurs : Xerox, HP, Canon, Lexmark.

Mercer et le MPS d’impression : état des lieux

Mercer ne propose pas d’offre dédiée aux MPS d’impression. Chez Mercer, « MPS » désigne exclusivement la plateforme santé/prévoyance. Les organisations ayant un besoin d’impression devront se tourner vers des spécialistes du secteur.

Comparatif et avis sur Mercer MPS

Avantages et inconvénients

Points forts :

• expertise mondiale et solidité financière ;
• expérience omnicanale (web, mobile, téléphone, courrier) ;
• plateforme intuitive pour les assurés ;
• programmes de prévention et bien-être inclus ;
• reporting en temps réel pour les RH.

Points de vigilance :

• tarifs parfois supérieurs à ceux de courtiers locaux pour les très petites structures ;
• paramétrage initial plus long dans le cas d’accords d’entreprise spécifiques.

Témoignages et retours d’expérience

De nombreuses PME apprécient la réactivité du service client et la rapidité des remboursements. Les DRH mettent en avant le reporting dynamique, utile pour piloter les dépenses de santé. Quelques utilisateurs moins à l’aise avec le digital signalent une phase d’apprentissage au démarrage.

Comment choisir Mercer MPS pour son entreprise ?

Critères de choix

• Taille et profil de la structure ;
• Niveau d’externalisation souhaité : simple tiers-payant ou gestion complète ;
• Besoins en prévention et bien-être : ateliers QVT, téléconsultation, coaching ;
• Intégration digitale : compatibilité SIRH, exports, API.

Étapes de mise en place

1. Audit des régimes existants et collecte des données RH ;
2. devis et choix des garanties ;
3. paramétrage du tiers-payant et formation des utilisateurs ;
4. lancement de l’app « Mercer Ma Santé » et communication aux salariés ;
5. suivi trimestriel via les reportings et ajustements des garanties.

FAQ : vos questions fréquentes sur Mercer MPS

Qu’est-ce que Mercer MPS ?
Un service de tiers-payant et de gestion déléguée santé/prévoyance, adossé à la plateforme « Mercer Ma Santé ».

Mercer propose-t-il des services MPS pour l’impression ?
Non. Chez Mercer, MPS concerne uniquement la santé et la prévoyance.

Quels sont les avantages pour une PME ?
Externalisation complète, gain de temps RH, portail salarié, prévention QVT et reporting.

Comment souscrire ?
Contactez Mercer depuis « Mes Solutions Mercer », demandez un devis puis suivez le paramétrage accompagné par un conseiller.

L’application « Mercer Ma Santé » est-elle gratuite ?
Oui, elle est incluse et disponible sur iOS et Android.

En résumé : pourquoi choisir Mercer MPS ?

Mercer MPS combine tiers-payant généralisé, portail numérique complet et programmes de bien-être. Les entreprises simplifient la gestion de la protection sociale tout en offrant aux salariés un service moderne et accessible. C’est une solution clé en main, conforme et évolutive, pilotable en temps réel.

Envie d’en savoir plus ? Demandez un devis personnalisé Mercer MPS ou contactez un conseiller au 09 69 32 31 05.